Dudas sobre el envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cuál es el costo de envío?
Podés conocer el costo y tiempo estimado de entrega ingresando tu código postal en la tienda online, desde el carrito o durante el proceso de compra.
Los tiempos pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.
Preparamos tu pedido con mucho cuidado. Una vez realizada la compra, comenzamos a gestionarlo para que llegue lo antes posible.
¿Tienen envío gratis?
Sí. Contamos con envío gratis a domicilio superando el monto informado en la tienda.
Actualmente el envío gratis aplica en compras superiores a $100.000.
El beneficio puede estar sujeto al método de envío disponible para tu zona.
¿Qué empresas de envío utilizan?
Trabajamos con las opciones de envío disponibles en la tienda, como Correo Argentino, Andreani u otros servicios según destino y disponibilidad.
Al ingresar tu código postal vas a poder ver las opciones habilitadas para tu zona.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?
Es muy importante que ingreses correctamente tu email al realizar la compra, ya que las notificaciones del pedido se envían por ese medio.
Una vez confirmada la compra, vas a recibir un email con la información de tu pedido y el link de seguimiento, si corresponde.
¿Quién puede recibir el pedido?
Si elegiste envío a domicilio, el pedido debe recibirlo una persona mayor de edad con documento en el domicilio indicado.
Si elegiste retiro en sucursal, deberá retirarlo el titular del envío o una persona autorizada, según las condiciones del correo o transporte.
¿Qué pasa si no estoy cuando entregan mi pedido?
En los envíos a domicilio, la empresa de transporte puede realizar más de un intento de entrega, según sus condiciones.
Si no logran entregar el pedido, puede quedar disponible en sucursal por algunos días. Si no se retira dentro del plazo indicado por el transporte, el pedido puede regresar a nosotros.
En ese caso, para reenviarlo será necesario coordinar un nuevo envío, cuyo costo deberá ser abonado nuevamente por el cliente.
¿Qué pasa si puse mal la dirección?
Si ingresaste mal la dirección, escribinos por WhatsApp lo antes posible para intentar corregirla antes de que el pedido sea despachado.
Una vez que el pedido fue entregado al transporte, los cambios dependen de las condiciones de la empresa de envío.
¿Qué pasa si no retiro mi pedido de la sucursal a tiempo?
Si el pedido no se retira dentro del plazo indicado por el transporte, puede regresar a Chikilandia.
Cuando recibamos nuevamente el pedido, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío. El costo del reenvío deberá ser abonado por el cliente.
Retrasos o problemas con el envío
Si hay demoras o inconvenientes con la empresa de transporte, te ayudaremos a realizar el seguimiento del pedido.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a Chikilandia, como demoras del correo, feriados, alta demanda, clima u otros motivos logísticos.
¿Tenés dudas antes de comprar?
Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a calcular envío, confirmar disponibilidad o elegir el mejor método de entrega.
